Preguntas frecuentes

Te resuelvo tus dudas, con calma.

Las preguntas que más me hacen antes de comprar o pedir un servicio. Si no encuentras la tuya, escríbeme por WhatsApp.

¿Cuánto tarda el envío?

Depende de tu ciudad. En Medellín y el Área Metropolitana suele llegar más rápido que al resto del país. Te confirmo el tiempo exacto por WhatsApp antes de despachar tu pedido.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos de Cibercell JSC tienen mi garantía directa de tienda. Si algo sale mal por una falla de fábrica, te ayudo a resolverlo.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar en efectivo, por transferencia o financiado con Addi, sin cuota inicial. Escríbeme por WhatsApp y te confirmo las opciones disponibles para tu pedido.

¿Puedo financiar mi compra con Addi?

Sí. Trabajo con Addi para que puedas llevar tu equipo o producto y pagarlo por cuotas, sin necesidad de dar cuota inicial. Pregúntame por WhatsApp para simular tu compra.

¿Reciben mi equipo usado como parte de pago?

Sí, hago retoma de equipos: te valoro tu celular usado y lo descuento del valor de tu compra nueva. Escríbeme y cuéntame qué equipo tienes.

¿Los productos son originales?

Vendo productos originales y también alternativas compatibles de buena calidad, y siempre te digo con claridad cuál es cuál para que decidas con la información completa.

¿En qué horario puedo escribirte por WhatsApp?

Puedes escribirme en cualquier momento — respondo en mi horario de atención. Si escribes fuera de ese horario, te respondo apenas abra.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, cuentas con un tiempo prudente después de recibir tu pedido para contarme si algo no era lo que esperabas. Escríbeme por WhatsApp con tu pedido y te guío en el proceso.

¿Hacen reparaciones de celulares?

Sí, tengo servicio técnico para pantallas, baterías, puertos de carga y fallas de software, con diagnóstico antes de reparar y garantía sobre el trabajo realizado.

¿Venden al por mayor?

Sí, atiendo a revendedores y negocios. Escríbeme por WhatsApp contándome qué productos y cuántas unidades necesitas y te armo una cotización.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbeme por WhatsApp y con gusto te respondo, sin apuros ni tecnicismos.

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